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橫濱市多語言公關方針

最後更新日期2019年7月31日

制定:2010年7月1日市公關第212號(局長裁決)

修改:2012年9月7日市公關第262號(局長裁決)

修改:2017年8月1日市公關第235號(局長裁決)

修改:2019年8月1日市公關第404號(局長裁決)

1目的

這個方針因為規定橫濱市提供情報的標準(對象,提供的信息的種類,語言)所以,針對外國人市民,積極進行出自多語言的公關,為目的以實現富裕的國際性多文化共生社會。

進行2多語言公關的對象

(1)外國人市民

日語在居住居民登記在橫濱市有的外國人居民之外橫濱市,并且在工作,在上學的者是不如意的東西

(2)外國人來訪者

觀光,正為業務訪問橫濱市的外國人以及正收集給訪問的信息的外國人

(3)外國企業

位於橫濱市的外國企業以及正收集給位置的信息的外國企業

根據3多語言提供的信息的標準

關於以下表示的項目,進行出自多語言的提供情報。

(1)緊急信息

被"橫濱市危機管理方針"評定的危機的項目
a災害信息
暴風雨,暴雨,大雪,洪水,滿潮,地震,海嘯,噴火等的信息
i武裝襲擊局勢以及緊急的處理局勢的信息
u案件的緊急狀態信息
恐怖行動,傳染病,環境汙染等的信息

(2)生活上的緊急信息

火災,防止犯罪,急救醫學等的信息

(3)關於日常生活、諮商的信息

針對保健,福利,教育,嬰幼兒體檢,保育園,就學,工作,垃圾的處理,公用事業費的繳納方法,居民登記,年金,健康保險,稅制度,外國人的諮商的信息

(4)設施信息

關於有許多外國人市民的利用者的設施(國際交流休息室,圖書館)的信息

(5)活動信息

關於有許多外國人市民的參加者的活動的信息

(6)城市推銷

用來喚起到橫濱市的觀光,會議或者企業等的引誘的信息

(7)旅遊信息

支援橫濱市的觀光的信息

(8)外國企業支援

支援橫濱市的外國企業的活動的信息(商務環境,支援制度)

(9)橫濱市另外重要的措施

4語言

(1)在以外國人市民為對象的時候

a外語
進行出自英語,華語(簡體字)以及韓語的提供情報。另外,根據事業特殊性,地區特性,緊急性,越南語,尼泊爾語,華語(繁體字),葡萄牙語,西班牙語進行出自有許多母語人口的語言的提供情報。
i客氣的日語
針對使在a聲明的語言以外的語言當做母語的外國人市民,積極進行用簡單的日語的提供情報。在使用簡單的日語的時候,"簡單的日語"的標準是"簡單的日語",并且轉告的ni基從屬於,并且是平易,并且和使用易懂的表達的做橫濱市。

(2)在以外國人來訪者為對象的時候

進行出自英語的提供情報。另外,根據事業特殊性,緊急性,華語(簡體字、繁體字),韓語進行出自其他的語言以及簡單的日語的提供情報。

5表達方法

當進行出自多語言的公關即使是日語的公關(針對日本人的公關)和同一內容為不被理解的時候也留意在文化的不同的外國人的觀點站著的製作,與此同時也充分考慮人權。

6公關的手段

根據網際網路網絡,印刷品,廣播之外適當的媒體進行出自多語言的公關。

7每個區局,本部等的職責

(1)各區局,本部

針對日語不如意的外國人確保翻譯的經費了之後進行出自多語言的公關。另外,關於管轄的外圍組織,也進行沿本方針的多語言公關的作用。

(2)市民局公關諮商服務部宣傳課

在各區局,本部進行出自多語言的公關的時候,進行需要的信息的提供以及建議。

(3)國際局國際政策系政策總務課

在各區局,本部進行出自多語言的公關的時候,進行關於對外國人市民的見效的公關的支援以及翻譯時的建議的合作。

附則
(實施日期)
這個方針從2010年7月1日起實施1。
"進行2多語言公關的對象"的"(1)外國人居民"的修改被在2012年7月外國人登錄制度廢止從同年7月9日起實施
廢止關於2橫濱市外國語公關的狀態的方針(2005年4月1日制定)以及橫濱市外國語公關處理規則(2005年4月1日制定)。
附則
(實施日期)
這個方針從2017年8月1日起實施1。
附則
(實施日期)
這個方針從2019年8月1日起實施1。

到這個頁的諮商

市民局公關諮商服務部宣傳課

電話:045-671-2331

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傳真:045-661-2351

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