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橫濱市電話中心(045-664-2525)

除了在區政府以及市政府的各種手續、窗口向導以外,是市的設施、活動信息、市營交通的向導的關於諮商介紹的窗口。在想自己調查的時候,請看《Q&A常見疑問集》(外部網站)。

最後更新日期2019年3月26日

通知

使用方法

電話中心概要
受理時間 從上午8點到下午9點(包括星期六·日·節假日在內的每天)
電話號碼

(045)664-2525(笑眯眯地)
※打錯了的敬請沒有。
※詢問,在電話的情況下,正為內容的正確的確認和電話受理等的顧客服務提高錄製內容。

傳真
號碼
(045)664-2828
出自電子郵件的諮商

請從以下的諮商形式詢問。
供個人電腦使用的諮商形式(外部網站)
智慧型手機供使用的諮商形式(外部網站)

  • 行動電話(支持i-mode的機種,支持Ezweb的機種,雅虎)不從支持手機的機種)以及智慧型手機的一部分(AndroidOS4.4以前,iOS4之前)可以使用。
  • 因為在被希望回答的時候在郵件回答所以請域名"city.yokohama.jp"的收信在完成的設定做。
  • 在接收結束的郵件不送信以後從諮商形式到的時候,能否請你因為有錯的情況所以請請輸入的郵件地址再度傳送嗎?
  • 在諮商形式不巧妙工作的時候,callcenter@city.yokohama.jp請詢問madeo。
  • 為出自附加文件的病毒感染被報告郵件地址callcenter@city.yokohama.jp文件在諮商之際對)敬請不被添加。關於文件被附加的諮商,因為衹關於能在正文的內容判斷的部分回答吧所以,請諒解。
  • 為根據諮商的內容,在負責部門承接對應因為有在回答之前需要日數的情況所以請諒解。
運營形態 民間委托(委托方:riraia Communications株式會社)

關於"大件垃圾""自來水"的諮商看以下。

[多語言對應](公共的財產)轉送到橫濱市國際交流協會(YOKE),信息、諮商角的工作人員回答。
對應語言:華語、西班牙語、英語
對應時間:從星期一到星期五從10:00到11:30從12:30到16:30
第2.第4星期六從10:00到12:30
※除去假日、年末年初

電話中心吉祥物(不吸取教訓)

nikorinno圖片
nikorin

請在這樣的時候詢問

除了在區政府以及市政府的各種手續、窗口向導或者市的設施、活動信息、市營交通的向導等的諮商以外,請也在"可以問哪裡不明白"的時候隨便利用。

必要材料的獲取方法

  • 在個人信息以及專業性的諮商的情況下,可能進行負責部門的向導或者到負責部門的交接。
  • 在打電話詢問了市政府、區政府的閉庁時間帯(下午5點15分~第二天早晨8點45分)的時候,可能有根據內容在開放時間段請求掛kenaoshioo,做的事情。

在想自己調查的時候

因為正用Q&A形式關於有許多諮商的項目收集所以也請看這裡。
《Q&A常見疑問集》(外部網站)
※關於"Q&A常見疑問集"的網絡(外部網站)akuseshibiriti的對應

電話中心利用滿意度調查

各位使用"橫濱市電話中心"的市民關於電話中心的運營以及操作員的對應加上評價,為稱為進一步的質量提高努力。
調查結果

關於業務額外時間的與災害相關的信息的提供

在業務額外時間把電話轉送到系統,關於災害的避難勸告的信息被向橫濱市內送出的時候,是自動聲音,并且正通知那個內容。

信息
提供的信息 橫濱市防災信息電子郵件緊急的通知(外部網站)(避難準備信息,避難勸告,避難勸告,國民保護計劃相關信息)
提供的時間 從每日下午9點到下個上午8點
操作方法

因為轉送以後通知系統區名和區號碼所以請蓋想聽信息的區的區號碼。能在向導的中途蓋號碼。然而,在從號碼盤線路利用的時候"※""♯"按我被寫成"調子"的按鈕中的一個(根據電話機不同),在能送出去的狀態做推信號之後請按區號碼。


區和區號碼
區號碼
綠葉 01
02
03
磯子 04
神奈川 05
金澤 06
港南 07
港北 08
09
瀨谷 10
都築 11
鶴見 12
戶冢 13
裡面 14
西面 15
保土ke山谷 16
17
南面 18

在,然而,能用99一次聽市整個領域的信息,但是信息量多的時候,可能有需要時間的事情。另外,因為在總結根據災害的發生的狀況通知復數的區的信息的時候也有所以請諒解。

到這個頁的諮商

橫濱市市民局公開聽證會諮詢課電話中心負責

電話:045-671-2117

電話:045-671-2117

傳真:045-663-3433

郵件地址:sh-call@city.yokohama.jp

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